Sering sambat tentang pelayanan publik? Ini waktunya ikut mengawal. Mata kuliah ini disusun untuk membekalimu pemahaman terkait konsep dasar pelayanan publik.  Materinya menerangkan landasan filosofi dan legal mengenai kewajiban negara dan hak masyarakat dalam pelayanan publik. Ada beberapa contoh praktiknya, baik penyelenggaraan pelayanan pemerintah dan pemerintah daerah. Selain itu, diterangkan pula titik rawan dan modus korupsi dalam berbagai pelayanan mendasar, disertai pengenalan terhadap lembaga-lembaga pemantaunya.